국립중앙의료원 중앙응급의료센터가 발표한 ‘2024년 지역응급의료 역량지표’에서 제주도의 응급의료체계 대부분의 항목이 개선되거나 향상된 것으로 나타났다.
‘지역응급의료 역량지표’는 응급의료 전 과정을 병원 전 단계, 병원 단계, 지역사회 단계, 재난·감염 단계 등 4개 영역으로 나눠 총 92개 지표를 평가한다. 제주도는 재난·감염 단계를 제외한 3개 단계에서 전년 대비와 전국 대비 모두 높은 점수를 기록했고 총점도 상승했다.
제주도는 54개 지표가 전년 대비 개선됐으며, 59개 지표가 전국 평균을 상회했다. 특히 응급실 이용 만족률과 3대 급성기 중증응급환자(급성 심근경색·뇌졸중·중증외상)의 적정시간 내 응급실 도착률은 전국 2위를 기록했다.
응급실 이용 만족률은 73.7%로 전년 대비 42.8%포인트 향상되며 전국 평균(66.5%)을 크게 웃돌았다. 중증응급환자의 적정시간 내 도착률 역시 58.6%(전국 평균 50.6%)로 높았으며, 이 가운데 급성 뇌졸중 환자의 도착률은 61.4%로 전국 최고 수준을 기록했다. 이밖에도 응급실 병상포화지수, 병원 내 사망률, 지역 내 중증응급환자 전원률 등이 개선되며 전반적 응급의료 수준이 상승했다.
반면 중증도에 따라 응급의료기관을 구분해 방문하겠다고 응답한 비율은 73.3%로 전국 평균(71.8%)보다 높았지만 전년 대비 소폭 감소했다. 도는 이에 따라 ‘올바른 응급실 이용 문화 캠페인’을 강화해 중증도에 맞는 기관 방문을 유도하고 있다.
제주도는 이번 성과가 지난해 출범한 제주도 응급의료지원단을 중심으로 이뤄낸 시스템 개선의 결과라고 설명했다. 도는 소방과 응급의료기관 간 핫라인을 운영해 중증환자 이송과 전원을 지원하고, 이송 과정에서 발생하는 병원 간 전전(일명 ‘응급실 뺑뺑이’)을 최소화하는 데 집중했다. 핫라인은 2024년 3,959건, 2025년 10월 기준 3,547건이 운영됐다.
또한 제주형 이송지침을 마련해 현장에 적용하고, 유관기관과의 응급의료실무협의체를 통해 문제점을 지속적으로 개선해 왔다. 중증응급질환 당직체계를 구축해 야간·휴일 진료 공백을 낮춘 점도 평가 요소로 작용했다.
아울러 긴급차량 우선신호 시스템을 모든 교차로에 적용하면서 구급차 평균 이동속도가 18.88% 증가했고, 10km 이동 시 이송 시간이 약 2분 23초 단축되는 등 현장 대응력도 높아졌다.